e. 发现别人出错时，才去适当方式应付。特别是领导出错时，不要当众纠正。如果不是事关大局的明显错误，其他人又没发觉，你不妨装作不知道，等到事后再向他人提醒进行弥补。最好的方式是寻找一种使别人意识到而不让其他人觉察的方式纠正、补台。

f. 不要随便打断别人说话。打断别人、乱插话的人，甚至比发言冗长者更令人生厌。

g. 要有一颗感恩的心。

h. 大胆说“不知道”。对自己不确定的事情坦率地说不知道，反而更容易赢得大家的尊重。况且，没有人知道一切事情，这是事实。

i. 在一些场合，关掉你的手机。

j. 和别人通电话时，不要先挂掉电话。

k. 少在别人面前炫耀自己。别人不愿意听你的得意之事。自我炫耀，效果反而适得其反。和朋友交谈，可多谈他关心的事，这样可以赢得对方的好感和认同。善于倾听他人说话，是人的一种美德。

3. 小错也迷人。当你出错了怎么办?不要太多的掩饰，坦白就好。要知道，小错也有很好的效果。

第9章 打开局面，创造机会，找到共同点

1. 在争论中，没有真正的赢家。因为在争论中的人是不会讲道理的。

2. 为什么要找共同点。人都喜欢赞成自己的人，讨厌反对自己的人。

3. 两个人的交往是需要慢慢磨合的，耐心地寻找和等待，你就会发现双方的共同点的。