做生意时，如果能对对方说些好话，对方往往会心情愉快，对所谈的话题感兴趣，愿意继续交谈，渐渐地放松戒备心和敌意，一般生意容易成交。下面是一个商人如何让顾客满心欢喜而又不知不觉地促成生意成交的一个情景。

一位身材高挑的年轻女子在尼尔的服装商店试衣服，试了几件衣服，不是这儿鼓起来，就是那儿紧巴巴的，都不合适。尼尔凭经验觉得，问题出在她没有挺直身子。于是对她说：“这些衣服看来不是有些大就是有些小，把您娇美的身材给遮住了。”

年轻女子一听，直起身来重新在试衣镜中打量自己。这时情形发生了变化：年轻女子发现自己挺立的身躯看起来那么令人赏心悦目，那些难看的鼓包和皱褶都不见了，线条和轮廓也显现出来了。

尼尔看得出，她很喜欢这件衣服。“真漂亮!”尼尔赞许地说，“你喜欢这一件吗?”

“是的，它使我苗条多了。啊，真的，我好像减轻了三公斤体重。”年轻女子惊奇地说。

聪明的尼尔与人谈生意的诀窍就是，谈论他人最引以为荣的事情。他们对人的心理揣摩得非常透彻：恭维话人人爱听，对人说奉承话，如果恰如其分，对方一定十分高兴。越是傲慢的人，越爱听奉承话，越喜欢受人奉承。可以说，说奉承话是商人的一门重要功课，艾特森就是凭着一张妙嘴赢得了一笔笔大生意。