外宾听了这番非常有礼貌的话,当然明白了其中的弦外之音。在表达了谢意之后,说:“真是不好意思,我刚才多喝了几杯,头脑有点发晕,居然将筷子放进包里去了。”他自己也趁机下了台阶。
“没有关系,先生,我们知道您确实喜欢,但是根据酒店的规则,筷子应该经过严格的消毒和包装以后,才能送到朋友手中。”
“既然是这样,那么,我就以旧换新嘛。”外宾顺势从包里取出了筷子放在餐桌上,大家同时笑了起来,好像是在做一次平常的交谈,根本没有发生什么不愉快的事情。随后,外宾愉快地接过了服务员递过来的小匣子,不失风度地向付款处走去。
如果服务员采取直接要回的方法,必然会使对方十分尴尬。而和善地旁敲侧击,对方通常都能够心领神会,借机了事而又不失面子,这就是装糊涂中的大智慧。类似的例子还有很多。
有一次,一家旅馆招聘侍者,前来应聘的人很多。老板想考考他们:“有一天当你走进客人的房间,发现一女子正在裸浴。你应该怎么办?”
众人都抢着回答,有的说:“对不起小姐,我不是故意的。”
有的说:“小姐,我什么都没有看见。”老板听后不停地摇头,这时一个小伙子走上前说:“对不起,对不起先生。”结果他被录用了。