再怎样的极品客户也臣服于废话

虎虎：话少的女人，就像话多的男人一样，在女性人群中，显得不合群、太冷漠。大家叽叽喳喳喋喋不休时，她不说话就显得特别明显，大家就会觉得她难以相处。有的女性就会着急了，“我不想被孤立”“我其实不冷漠”“我也想像她们那么能说不会冷场”。

那么，她们就会在谈话的时候强迫自己多说，强迫自己努力说，不管说什么。我自己是一个话多的人，这点在与客户打交道的时候特别管用，不管遇上什么样的极品客户，我都能够找到话题，并且交谈融洽。有顾客上门投诉的时候，领导也会让我处理，而我也能处理好。同事们如果碰到难搞定的客户，也会派我出马。因为我讲话比较直，有什么就说什么，客户总是说跟我打交道比较简单，也不会顾忌一些事情，我们甚至会成为好朋友。

原题：常爱说「废话」及爱抱怨的人，都是抱着什么心态的?

抱怨，是人们非常常见的一种人际交往的反应，有抱怨的人，就会有听抱怨的人，”抱怨“不会独立地存在于某个特定的人身上，有人际互动，抱怨的行为才有可能出现。每个人都见过抱怨的样子，抱怨的行为不仅别人有，自己在生活中也会偶有抱怨与不满，所以，抱怨的体验对人来说并不陌生。